施耐德电气保证，自购买之日起两年内，其产品不会出现材料和工艺方面的问题。施耐德电气将对本担保适用的故障产品提供修理或更换服务。本担保不适用于因偶然、疏忽或误用所造成的损坏或以任何方式更改或改装过的产品。故障产品或部件的修理或更换并不会延长原担保期。根据本担保所提供的任何部件可能是全新的，也可能是工厂翻新品。如果施耐德UPS设备需要维修，根据以下步骤处理：
1. 常见问题可参阅本手册“故障排除”予以解决。
2. 如果问题仍然存在，可以通过施耐德电气信息技术网站www.se.com,查阅施耐德UPS知识库中的文档， 并提交客户支持请求请联系施耐德客户支持中心，电话：（＋86）4008101315。
a. 请务必记下UPS设备型号、位于设备上面的序列号和购买日期。如果您致电施耐德客户支持中心，技术人员会请您描述存在的问题，并尝试通过电话解决。如果不能就此解决，技术人员将给您签发一个“返修授权号码(RMA#)”。
b. 如果设备在保修范围内，可以免费维修。
